快讯：欧莱雅费博瑞：化妆品定制化、个性化时代到来｜外企看新机
一台打印机大小的黑色迷调配仪，内装有8种不同预制配方；
(资料图片)
在生产人员、质检人员合作下，适合消费者肤质的精华液配比数据导入调配仪，仪器以每分钟1200次的转速混合配方；
大约10分钟，一瓶个性化精华液生产完毕，并贴被上配方和消费者姓名。
5月，位于上海国金中心的修丽可门店在获得由上海市药监局颁发的“现场个性化服务”化妆品生产许可证后，将正式开业。
这是全国“现场个性化服务”化妆品首证。
众所周知，化妆品传统生产方式是在生产车间里大规模生产。有了这张证，意味着这家修丽可门店也有了生产资质，可以从事涉及直接接触化妆品内容物的个性化服务。
“三年前我提到中国美妆市场会出现个性化的趋势，今天正在变成现实。现在我们常说美绝对不是千人一面的，甚至有时候是一人千面，每一种美都有自己多元化的特性，所以我们充分珍视并且尊重美的多样性。”在近日举办的2023年发展战略年度沟通会上，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞接受媒体专访时谈到，在政府政策、美妆科技等方面的助力下，欧莱雅将发力个性美妆领域。
三年间“展品”变“商品”
值得一提的是，作为欧莱雅高端院线专业品牌修丽可CUSTOM DOSE精华液个性化护肤服务在2019年第二届进博会上“中国首展”，其将实验室配方调配和工厂生产模式结合在一台配方仪中，一举成为当年消费品展区最火展品之一。
三年时间，“展品”变“商品”。采访中，费博瑞直言没想到定制化服务能这么快在中国落地。
修丽可拿到全国首张“现场个性化服务”生产许可证，无疑向行业释放出了积极信号，随着化妆品消费升级，消费者多元化选择、个性化服务需求显现，化妆品迎来定制化时代。
针对市场上美妆个性化发展的趋势，欧莱雅主要在三个方面发力。费博瑞介绍：“第一，提供美妆的服务满足个性化；第二，美妆产品的使用效果实现个性化；第三，通过使用个性化的工具以不同的方式满足个性化的需求。”
具体而言，“个性化服务方面，在专业美发沙龙，发型师对于不同用户喜欢的发色、发质护理、头皮护理等，不能采用同一种方式提供服务，这就需要我们对他们进行培训。我们对许多专业美发沙龙的发型师等进行了一系列培训，从而让他们能够提供个性化的服务。”
对于第三点使用个性化工具，费博瑞说道，“得益于美妆科技，我想隆重地向大家介绍修丽可CUSTOM D.O.S.E.精华液个性化护肤服务，将在‘五五购物节’期间上市。它可以为消费者的肤质做出检测和评估，并调配出合适的个性化精华产品，符合肤质需求。这就是我们想要抓住的个性化趋势。”
据了解，除了修丽可的定制精华液，欧莱雅集团旗下品牌圣罗兰美妆（YSL）推出的家用定制化妆品概念产品“口红打印机”也已实现商业化落地，亮相第五届进博会的圣罗兰“电波穿香室”，通过神经科学的方式进行个性化香水推荐，一经推出备受关注。
欧莱雅集团董事长让-保罗·安巩（Jean-Paul Agon）曾表示，数字技术与美妆业务是契合的，“美妆产品表现力很强，消费者也很年轻，喜欢用手机自拍、直播，虚拟染发、试色这些融入了技术的新服务，在美妆领域都很适用。”集团在数字方面的预算正在快速增长，“数字化”已成为集团发展的关键词之一。
超50%销售在线上进行
“我们在中国内地市场深耕的26年里一直在学习，不断把在中国学到的东西，也是中国市场非常特别的地方，与全球市场进行分享，得到很多启发。”
中国化妆品市场“内卷”严重，新一代消费者高度专业及理性，但在费博瑞看来，这为欧莱雅提供了学习、快速发展的沃土。
“中国市场最大的特点是数字化发展程度比世界上任何一个国家的市场都要领先很多。”费博瑞介绍，欧莱雅中国早在十多年前就已经开拓了线上的销售形式，是行业中的先行者，到今天我们有超过50%的销售都是在线上进行的，而今天不仅仅是线上电商，电商也已发展出很多其他形式，例如直播、通过社交媒体进行销售等形式。“我们不断学习，在学习的过程中也不断地分享。”
财报显示，面对外部环境带来的不确定性和复杂性，欧莱雅中国化挑战为机遇，实现了2022全年销售额同比增长5.5%的成绩，超越市场平均水平11个百分点，欧莱雅中国积极拥抱中国领先的数字生态，在电商渠道实现了两位数增长，并于2022年“双11”期间荣登天猫、京东、抖音平台美妆集团榜首。
不过费博瑞也强调说：“我们从来没有停止对线下市场的投资，这个投资体现在多个方面：比如投资新的城市，比如投资在新的城市或者旧的城市中一些新的店铺等，我们一直在做线下的事情。”随着疫情结束，消费者重返线下，“我们观察到他们对于想要看到的线下店的要求不同了。以前是要便捷，但现在不仅仅是便捷，消费者想要得到一些新的体验，得到启发，甚至还要有些实验性的东西。”费博瑞表示，所以我们新开业的、投资的这些线下店铺往往特别注重服务，而且是线上线下全渠道服务。现在基本上我们的销售模式都是全渠道的，欧莱雅接下来做的就是提升数智化体验，让线下更加智能化，让线上更加数字化。
下一个“中国”在中国
2023年是欧莱雅进入中国内地市场25周年后的“开局之年”，站在新起点上，费博瑞表示欧莱雅要打造第二增长曲线，为此制定了“创新、多元包容、多极化、全球本土化和可持续”的全新“5界”策略。
欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞接受媒体专访。（文汇报袁婧摄）
欧莱雅致力于成为美妆科技与创新的引领者、成为一家未来型公司，并持续朝着“到2030年覆盖2亿中国消费者”的目标前进。按照“5界”策略，欧莱雅将通过高端护肤、多元彩妆、皮肤健康、美护发、香水香氛、小众品类及男士品类等领域的品牌矩阵，为消费者提供更高质量的产品和服务，并打造多元化的消费新场景，连接更多消费者。
同时，欧莱雅强调将始终秉持“战略中心化，运营去中心化”模式，在生态圈研发、数智化运营、全渠道战略、多品类开拓等方面持续发力，并将继续把公司的全球战略与本地市场需求相结合，以更大规模、更快速度和更为精准的全球本土化发展模式，抓住中国式现代化带来的巨大机遇。此外，通过中日韩“美妆黄金三角洲”的协同效应，欧莱雅也会持续助推中国成为全球美妆市场的潮流风向标和灵感策源地。
费博瑞谈到：“美是人类本质的需求。在全球市场拨云见日、中国高水平的对外开放和高质量发展环境下，美妆正为世界经济复苏注入强劲动力、带来无界生长，也为像欧莱雅一样的在华企业带来无限机遇。我们始终对欧莱雅在中国的发展充满信心。”
目前，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场，而且在创新、可持续发展和人才培养等方面，持续引领和启迪北亚乃至全球。
“有人问哪一个市场会成为下一个中国，费博瑞的回答是‘Tne next China is China’”，媒体专访中，欧莱雅中国副总裁及高档化妆品部总经理马晓宇表示，在欧莱雅看来，中国市场无可取代。
（文章来源：南方Plus）
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